Am gestrigen Abend hatte PokerStars ob eines massiven Spieleransturms anderthalb Stunden lang immense Probleme mit seinen Servern und Turnieren.
Eine Stunde vor der Geburtstag-Sunday-Million waren rund 350.000 Spieler online, da neben minütlichen Satellites zur Sunday Million und zig regulären Turnieren mit mehreren tausend Teilnehmern auch noch Milestone-Hands gedealt wurden und so die Cash-Tische ausgelastet waren.
Das Ergebnis war, dass viele der laufenden Turniere ständig einfroren und Spieler vom Server getrennt wurden. Im $11-Satellite zur Sunday Million mit weit über 30.000 Teilnehmern um 19:30 waren fast alle Spieler betroffen. Die meisten bekamen im Laufe des Turbo-Turniers weniger als 10 Hände gedealt.
Kurz nach 21:00 Uhr legte sich der Traffic, wohl auch wegen der Probleme, ein wenig und die Turniere liefen wieder normal ab.
Spieler, die direkt von den Vorfällen negativ betroffen waren, können bei PokerStars eine Rückerstattung ihrer Teilnahmegebühren einfordern. Dazu müssen sie an PokerStars ([email protected]) eine Email mit folgendem Betreff schicken:
REFUND: T#___, $X+Y, User ID
Wobei hinter T# die Turnier-ID stehen muss und die User ID dem Nickname entspricht. Die ID für das $11-Satellite ist 709070101.
Spieler, die aufgrund der Serverausfälle einen nennenswerten Teil ihrer Chips verloren, werden problemlos ausgezahlt. Rückerstattungen für das Satellite werden derzeit ohne Probleme recht fix vorgenommen.
Dieser Artikel erschien auf PokerOlymp am 04.03.2013.
